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ショッピングガイド   > メールが届かない場合


当店からのメールが届かないお客様へ

注文したのに当店からのメールが来ない
またはメールにて問い合わせしたのに返事が返ってこない
等といった、当店とメールでのご連絡が取れないお客様へ。

当店ではご注文を頂いたお客様、またはメールでご連絡頂いたお客様には
ご注文日から24時間営業日以内にはメールでにてご連絡させていただいております。
ただし、定休日等を挟む場合は、最短の営業日に対応いたしております。

もし注文日より24時間以上経っても当店から連絡がない場合、以下の様なケースが考えられます。

1.ご登録いただいているメールアドレスが間違っている。
  または現在使用していないメールアドレスを登録されている。
2.携帯電話のドメイン指定受信設定 をしているため、お客様がメールを受信できない状態になっている。
3.お客様のメールボックスが容量オーバーしている。
4.フリーメールの受信トラブル。
5.迷惑メール(フォルダ)の設定、またはウィルスソフトの設定 によるもの。


上記のような理由により当店からのメールが届かないことがございます。
一度ご利用のメールソフトや携帯電話の設定等をご確認下さいませ。


注文後24時間を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、大変お手数かとは存じますが、
一度お電話か当店のメールアドレス宛に連絡が取れるメールアドレスから直接ご連絡頂けますでしょうか。
もしこれらの問題がないのにメールが届かない場合でも一度ご連絡下さいませ。


【連絡先】
店舗名「Island Style/アイランドスタイル 」
(TEL) 0568-58-2210
(MAIL)fnt@island-style.jp
営業時間:火曜日〜土曜日:10時〜19時 日曜日:10時〜17時



トラブル別の対処方法



・メールアドレスの間違い
 ご注文後すぐに送信される当店からの自動送信の注文確認メールはお手元に届いていますでしょうか。
 届いていない場合は、メールアドレスを誤って入力した可能性もございます。
 下記の原因に当てはまらない場合は、一度当店までお電話ください。
 ご注文内容と照らし合わせて確認いたします。

・携帯電話のドメイン指定受信設定
 ドメイン指定受信設定の解除をされるか、island-style.jpのドメイン解除をお願いします。
 解除の方法が不明な場合は、各携帯電話会社様にお問い合わせください。


・メールボックスの容量オーバー
 メールの受信ボックスの整理をお願い致します。

・フリーメールの受信トラブル
 ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください。


・迷惑メール(フォルダ)の設定
 一部のフリーメールやメールソフトの設定により、メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされて
いる可能性がございます。
 今一度、メールの「迷惑メールフォルダ」の中のメールもご確認ください。


・ウィルスソフトの設定
 ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もございます。
 ウィルスソフトの設定をご確認ください。





お支払い方法
●クレジットカード決済

●銀行振込:三菱東京UFJ銀行・ジャパンネット銀行●郵貯銀行●Yahoo!ウォレット
●代金引換(手数料無料 ※一部商品を除く)

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  電話でのお問い合わせ、ご注文はこちら
  TEL:0568-58-2210
  受付:10時〜19時、日曜は10時〜17時まで。月曜・祝日定休


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