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ショッピングガイド   > メールが届かない場合


当店からのメールが届かないお客様へ

注文したのに当店からのメールが来ない
またはメールにて問い合わせしたのに返事が返ってこない
等といった、当店とメールでのご連絡が取れないお客様へ。

当店ではご注文を頂いたお客様、またはメールでご連絡頂いたお客様には
ご注文日から24時間営業日以内にはメールでにてご連絡させていただいております。
ただし、定休日等を挟む場合は、最短の営業日に対応いたしております。

もし注文日より24時間以上経っても当店から連絡がない場合、以下の様なケースが考えられます。

1.ご登録いただいているメールアドレスが間違っている。
  または現在使用していないメールアドレスを登録されている。
2.携帯電話のドメイン指定受信設定 をしているため、お客様がメールを受信できない状態になっている。
3.お客様のメールボックスが容量オーバーしている。
4.フリーメールの受信トラブル。
5.迷惑メール(フォルダ)の設定、またはウィルスソフトの設定 によるもの。


上記のような理由により当店からのメールが届かないことがございます。
一度ご利用のメールソフトや携帯電話の設定等をご確認下さいませ。


注文後24時間を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、大変お手数かとは存じますが、
一度お電話か当店のメールアドレス宛に連絡が取れるメールアドレスから直接ご連絡頂けますでしょうか。
もしこれらの問題がないのにメールが届かない場合でも一度ご連絡下さいませ。


【連絡先】
店舗名「Island Style/アイランドスタイル 」
(TEL) 0568-58-2210
(MAIL)fnt@island-style.jp
営業時間:月曜日〜金曜日(土日祝日除く):9時30分〜17時30分



トラブル別の対処方法



・メールアドレスの間違い
 ご注文後すぐに送信される当店からの自動送信の注文確認メールはお手元に届いていますでしょうか。
 届いていない場合は、メールアドレスを誤って入力した可能性もございます。
 下記の原因に当てはまらない場合は、一度当店までお電話ください。
 ご注文内容と照らし合わせて確認いたします。

・携帯電話のドメイン指定受信設定
 ドメイン指定受信設定の解除をされるか、island-style.jpのドメイン解除をお願いします。
 解除の方法が不明な場合は、各携帯電話会社様にお問い合わせください。


・メールボックスの容量オーバー
 メールの受信ボックスの整理をお願い致します。

・フリーメールの受信トラブル
 ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください。


・迷惑メール(フォルダ)の設定
 一部のフリーメールやメールソフトの設定により、メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされて
いる可能性がございます。
 今一度、メールの「迷惑メールフォルダ」の中のメールもご確認ください。


・ウィルスソフトの設定
 ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もございます。
 ウィルスソフトの設定をご確認ください。



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お届けについて

「送料無料」
※ただし、沖縄・一部離島は除く(大型便の商品の場合は北海道も含む)料金はご注文確認画面でもご確認頂けますが、商品サイズやお届け場所によって異なりますため、予め確認したい場合はお手数ですが一度お問い合わせください。(大型便とは梱包サイズが3辺合計170cm以上または重量20kg以上のもの)
※お届け地域にかかわらず、一部送料が必要となる場合がある商品があります。その場合は各商品ページでご案内しております。

「12時までのご注文と決済完了で即日発送(休業日除く)」
12時以降や休業日のご注文は翌営業日発送となります。※銀行振り込み・前払い決済の場合はお支払い確認後発送となります。

宅配業者・・・ご注文内容によって当店指定の業者(西濃運輸・ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便等)


お支払方法ついて

クレジットカード

代金引換(手数料0円!)

銀行振り込み・郵便振替

Yahoo!ウォレット

当店ではクレジットカード番号は暗号化されて送信されます。当店にはカード番号を含むデータは通知されずにご利用頂けますのでご安心下さい。


法人・個人事業主様へ

店舗やホテル、または新築など用の、大量注文や、オーダー家具についてのご相談もお受けしております。お気軽にお問合せ下さい。

商品の取り置き可能です。取り置きはご希望頂いてから1週間までとなりますが、さらに延長したい場合はご相談ください。

店舗や企業様のご注文の際、誤配防止や迅速配達のため、宛名に店舗名や法人名の併記をご協力お願い致します。


返品・交換・キャンセルについて

原則、不良品や配送事故による破損の場合のみ返品、交換対応致します。もし交換品がご用意できない場合は返金、キャンセル対応致します。もし状況によりお客様都合による返品となった場合は往復の送料をご負担いただきます。

万が一不良品や配送事故が起きた場合は、必ず商品受け取り後7日以内にご連絡下さい。7日以内にご連絡がない場合は返品交換等お受けいたしかねますのでご了承ください。

ご注文のキャンセルは、商品発送前であれば可能です。お早めにご連絡ください。


カスタマーサポート

商品やサービスについてご不明の点がありましたらお気軽にお問合せ下さい。

電話受付時間:月〜金 9時30分〜17時30分 (土・日・祝日定休) メールは24時間受け付けですが、ご対応は営業時間内となります。

TEL:0568-58-2210
FAX:0568-74-6514
MAIL:fnt@island-style.jp


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〒485-0039 愛知県小牧市外堀2-138


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